百万保障到期（不关每月扣八百，我来教你关）
01
一分钟看懂
- 谁会上当
- 中老年人为主，利用信息闭塞、认知减弱、有一定经济收入；本案上海许女士损失9000余元
- 什么渠道
- 视频电话客服 / 虚假客服网站 / 屏幕共享 / 刷脸认证
- 怎么骗钱
- 谎称微信支付宝里的百万保障免费期已结束会自动扣费，诱导受害人开屏幕共享、在假客服网站填转账金额并刷脸支付
- 多久收网
- 天津河西反诈口径：2024年10月11日上海虹口许女士案；近期此类手法被定性为新型电信网络诈骗
心理钩子 · 怕被扣钱（每月800元不是小数目）心理钩子 · 怕影响征信（不办会有记录）心理钩子 · 眼见为实（真在手机上看到了那项保障）心理钩子 · 信客服（视频里的人像官方）心理钩子 · 怕麻烦（赶紧关掉就别再想了）打视频电话自称某平台客服谎称受害人开通了百万医疗保险或百万保障声称不关闭将自动续保，每月要支付800元，未按期缴费会影响个人征信引导受害人查看微信支付宝里确实存在的保障入口，制造眼见为实要求下载并开启屏幕共享功能指导登录虚假客服网站要求填写所谓的退保代码并刷脸认证把转账金额和扫脸支付伪装成退保操作
02
冒充谁、怎么让你信
平台视频客服
怎么让你信：工牌、话术专业、能报出你的账户尾号
最后要什么：声称您的百万保障今晚到期，不关每月扣800块
技术支持人员
怎么让你信：教你下载软件、开共享
最后要什么：我远程帮您操作一下，您别挂
回访专员
怎么让你信：钱转走后再次联系
最后要什么：这笔可以退回，先交个手续费
03
阶段剧本
- 01来电骗子这一步要做什么：视频电话自称客服你会遇到什么：陌生号码打来视频，说你是他名下的用户，需要处理一项到期业务
- · 去年10月11日，上海虹口市民许女士就接到了一个自称是某“客服”的视频电话
- · 正规平台不会主动打视频电话处理扣费，这一条足以判死
- · 视频这个形式本身就是武器：看得见人脸，比语音可信得多
出现这个就进入下一阶段：老人愿意听下去不配合时对方会：先短信或站内信通知，再等老人回电 - 02报忧骗子这一步要做什么：说你有一笔要自动扣的钱你会遇到什么：抛出每月800元和影响征信两个后果
- · 对方声称许女士在网购时在微信开通了“百万医疗保险”，并且如果不关闭将自动续保，每月要支付800元，未按期缴费会影响个人征信
- · 800元这个数字选得很准：不至于大到让人警觉，又足够大到让人想马上处理
- · 征信是老人最怕的两个字，比扣钱更好使
出现这个就进入下一阶段：老人开始着急不配合时对方会：改成不关会影响账户安全、会被冻结 - 03给你看骗子这一步要做什么：让你亲眼看到那项保障你会遇到什么：指导你在微信或支付宝里找到确实存在的保障页面
- · 起初许女士心中存疑，但在对方其引导下确实看到了微信中开通着某项“百万”开头的业务
- · 这是全套话术里最关键的一环：保障是真的存在，所以老人查到的结果替骗子作了证
- · 事实上，微信支付和支付宝里的百万保障均为自动开启的安全设置，完全免费且不会影响个人征信
- · 也就是说，你查到的那一页恰恰证明你没被骗钱，只是老人不知道它免费
出现这个就进入下一阶段：老人相信确有此事不配合时对方会：让对方截图发过来，省去指导步骤 - 04开共享骗子这一步要做什么：以教操作为名要屏幕你会遇到什么：要求下载会议或客服软件，开启屏幕共享
- · 骗子利用“共享屏幕”功能进行诈骗，声称“百万保障”业务到期需要关闭自动扣费功能，从而对居民实施诈骗
- · 屏幕一共享，验证码、余额、收款码就都不是秘密了，这一步比转账本身更危险
- · 所以顺序要反过来记：任何让你先开屏幕共享再谈业务的，直接挂断
出现这个就进入下一阶段：屏幕被对方看到不配合时对方会：要求装远程协助软件，效果相同 - 05假网站骗子这一步要做什么：登录一个像真的客服页你会遇到什么：在对方指导下进入虚假客服网站，页面上有退保、关闭扣费的按钮
- · 并在该“客服”指导下登录了虚假客服网站
- · 假网站的域名往往带官方字样，加上刚共享过屏幕，对方知道该引导你点哪里
- · 凡是对方发链接让你自己登录办理的资金类业务，都不是官方渠道
出现这个就进入下一阶段：老人进入假页面不配合时对方会：直接发一个表单或小程序收集信息 - 06刷脸骗子这一步要做什么：退保代码其实是转账金额你会遇到什么：要求填写退保代码并刷脸认证
- · 根据对方要求填写所谓的“退保代码”刷脸认证
- · 然而这个所谓的“退保代码”其实是输入的转账金额，扫脸验证则是“扫脸支付”，就这样9000余元轻而易举的落入了骗子账户
- · 这一步的阴险在于它把支付伪装成取消：老人以为自己在关掉一项服务，实际是在完成一笔转账
- · 刷脸是本人授权，事后连这笔钱不是我转的都说不上
出现这个就进入下一阶段：钱转出不配合时对方会：改成多笔小额分批，或诱导取现后交给上门取款人 - 07事后骗子这一步要做什么：钱到账，客服消失你会遇到什么：保障没被关掉，扣费也没发生，钱已经出去
- · 所以当有视频来电，聊到了微信“百万保障”，以关闭“百万医疗保障”为借口，以每月自动产生扣费为幌子，要求共享屏幕实施操作，那一定是诈骗！
- · 受害群体多为中老年人，犯罪分子通常利用老年人信息闭塞、认知减弱、有一定经济收入等特点，对其实施各种诈骗
- · 报案要立刻冻结银行卡并保留通话记录、软件列表、转账凭证
出现这个就进入下一阶段：老人发现异常不配合时对方会：换个客服身份回访，说可以帮忙追回，再收一笔
04
识别信号
视频电话自称平台客服
官方不会用视频电话处理扣费
说不关闭每月扣800元
百万保障完全免费，没有自动扣费
说影响个人征信
这项保障与征信无关
要求开屏幕共享
共享屏幕等于把验证码和余额交出去
让你填退保代码并刷脸
刷脸就是支付，没有第二种解释
05
常见变体
- 抖音、京东、银行客服版本，名目换成会员扣费、保险到期
- 先说你有百万保障要关，再说需要验证还款能力，接上虚假贷款套路
- 见 blind_parcel_cod（到付包裹骗小额）与 ecommerce_cs_refund（电商客服退款）
- 见 ai_voice_loan_push（AI 外呼筛贷款意向再推假 App）
06
记住这几条
- 微信和支付宝里的百万保障是自动开启的免费安全设置，不影响征信，任何人以任何理由要你去关闭它，都是诈骗
- 老人被查到的那个页面骗了：页面是真的，收费是假的，这两件事必须分开记
- 屏幕共享是这一类里真正的杀招，它让后面所有操作看起来像老人自己做的
- 刷脸就是支付：任何业务都不需要你刷脸来取消，这一句可以单独讲给老人听
07
官方通报里的判例
- · 信用中国（天津河西）反诈宣传稿：上海虹口市民许女士 2024年10月11日接到假客服视频电话，损失9000余元
08
通报原文引文
您好，我是某某客服，在后台查验发现您的‘百万保障’免费期已结束，需立即关闭，否则每月将自动扣费。
骗子利用“共享屏幕”功能进行诈骗，声称“百万保障”业务到期需要关闭自动扣费功能，从而对居民实施诈骗
对方声称许女士在网购时在微信开通了“百万医疗保险”，并且如果不关闭将自动续保，每月要支付800元，未按期缴费会影响个人征信
然而这个所谓的“退保代码”其实是输入的转账金额，扫脸验证则是“扫脸支付”，就这样9000余元轻而易举的落入了骗子账户
事实上，微信支付和支付宝里的百万保障均为自动开启的安全设置，完全免费且不会影响个人征信
犯罪分子通常利用老年人信息闭塞、认知减弱、有一定经济收入等特点，对其实施各种诈骗
以上引文均为官方通报原文逐字摘录，仅作防骗科普，不构成法律意见。